Chính sách kiểm hàng

TGPS cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất, đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm. Quý khách có thể kiểm tra hàng hóa theo chính sách sau:

1. Quy định kiểm hàng

  • Kiểm hàng: So sánh sản phẩm nhận được với đơn hàng đã đặt.
  • Quý khách được quyền kiểm tra số lượng, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc,… nhưng không thử hoặc sử dụng sản phẩm.
  • Khi đồng ý với sản phẩm được giao, quý khách thanh toán (đối với đơn hàng COD) và nhận hàng.

2. Phạm vi kiểm tra hàng hóa

  • Kiểm tra ngoại quan, đối chiếu sản phẩm thực nhận với đơn hàng.
  • Không mở niêm phong, tem dán hoặc kiểm tra sâu (dùng thử).

3. Xử lý khi hàng hóa không đúng đơn hàng

  • Liên hệ hotline: 052 343 6868
  •  hoặc email: support@tgps.vn để được hỗ trợ.
  • Nếu TGPS giao sai đơn hàng: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu hoàn tiền trong thời gian sớm nhất.
  • Nếu khách thay đổi nhu cầu: Áp dụng chính sách đổi trả và khách chịu chi phí vận chuyển (nếu có).

Chính sách đổi trả hàng hóa

TGPS hỗ trợ đổi/trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

1. Trường hợp được đổi/trả

  • Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (tên, kích thước, màu sắc,…).
  • Sản phẩm bị lỗi, hư hại trong quá trình vận chuyển hoặc từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng và không còn sản xuất (áp dụng chính sách khấu hao).

2. Điều kiện đổi trả (áp dụng khi mua hàng online)

  • Thời gian: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm:
    • Nguyên vẹn, không rách hộp, còn đầy đủ phụ kiện, tem, nhãn, hóa đơn.
    • Chưa qua sử dụng.

3. Chi phí đổi/trả

  • Lỗi từ TGPS: Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí.
  • Khách muốn đổi vì nhu cầu cá nhân: Khách chịu chi phí vận chuyển.

Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi thực hiện hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Đặt hàng thành công nhưng chưa nhận hàng: Do hết sản phẩm hoặc đặt nhầm.
  • Sản phẩm lỗi từ phía TGPS.
  • Khách không muốn nhận hàng: Trừ chi phí vận chuyển vào số tiền hoàn.

Lưu ý: Hoàn tiền chỉ thực hiện khi hàng trả lại đáp ứng đủ điều kiện trên.

Thông tin hỗ trợ

  • Hotline: 052 343 6868
  • Email: support@tgps.vn

Chúng tôi luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ quý khách hàng!