CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

TGPS cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành tốt nhất dành cho các sản phẩm do TGPS phân phối trên lãnh thổ Việt Nam. Chính sách bảo hành không áp dụng cho các sản phẩm cùng thương hiệu được phân phối bởi các đơn vị khác.

1. Chính sách bảo hành

  • Bảo hành 1 đổi 1 cho tất cả sản phẩm.
  • Đổi mới sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng nếu phát hiện lỗi từ nhà sản xuất.
  • Thời hạn bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
  • Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng các điều kiện:
    • Còn trong thời hạn bảo hành.
    • Không vi phạm các điều kiện bảo hành.
    • Lỗi xác định thuộc về nhà sản xuất.

2. Thủ tục bảo hành

Quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 052 343 6868 để được hỗ trợ. Sau khi xác nhận sản phẩm đủ điều kiện bảo hành, quý khách có thể:

  • Gửi sản phẩm qua đường vận chuyển.
  • Mang trực tiếp sản phẩm đến một trong các Trung tâm bảo hành sau:

TRỤ SỞ CHÍNH: 104 Phan Thị Hành, P.Phú Thọ Hoà, Q.Tân Phú, Tp.HCM

  • Hotline: 052 343 6868.
  • Thời gian làm việc: 08:00 – 12:00 và 13:30 – 17:30 (nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ).

CN Miền Tây: 92 Nguyễn Trãi, P.Cái Khế, Q.Ninh Kiều, Cần Thơ

  • Hotline: 052 343 6868.
  • Thời gian làm việc: 08:00 – 12:00 và 13:30 – 17:30 (nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ).

CN Miền Trung: Phong Thử, Điện Thọ, Điện Bàn, Quảng Nam

  • Hotline: 052 343 6868.
  • Thời gian làm việc: 08:00 – 12:00 và 13:30 – 17:30 (nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ).

CN Miền Bắc: Đ.Phùng Hưng, P.Văn Quán, Q.Hà Đông, Tp.Hà Nội

  • Hotline: 052 343 6868.
  • Thời gian làm việc: 08:00 – 12:00 và 13:30 – 17:30 (nghỉ Thứ 7, Chủ Nhật và ngày lễ).

Thời gian trả bảo hành:

  • Đối với bảo hành 1 đổi 1: Trả sản phẩm trong vòng 02 tiếng từ khi kỹ thuật viên xác nhận sản phẩm đủ điều kiện (không tính thời gian vận chuyển đối với đơn ở tỉnh).
  • Đối với bảo hành theo tiêu chuẩn hãng: Trả sản phẩm trong 05–07 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

3. Hỗ trợ ngoài điều kiện bảo hành

  • TGPS hỗ trợ các dịch vụ: sửa chữa, thay thế, nâng cấp cho những trường hợp không thuộc điều kiện bảo hành.
  • Chi phí dịch vụ sẽ được nhân viên báo giá trước và chỉ tiến hành khi khách hàng đồng ý.

Mọi thắc mắc xin liên hệ:

  • Hotline: 052 343 6868
  • Email: support@tgps.vn

TGPS luôn sẵn sàng hỗ trợ quý khách hàng!